Ce que fait Diwaller
Une chaîne qui grandit reçoit plus de commentaires qu'une équipe ne peut en lire. Diwaller lit tout, met en évidence ce qui compte, et laisse la décision finale à un humain.
Lecture centralisée
Tous les commentaires des comptes connectés arrivent dans une file unique, quelle que soit la plateforme d'origine.
Classification par IA
Chaque commentaire est catégorisé : spam, harcèlement, propos haineux, question légitime, message de soutien.
File de modération
L'opérateur voit le commentaire, sa catégorie et son contexte, puis choisit l'action — ou n'en choisit aucune.
Journal d'audit
Chaque action envoyée à une plateforme est enregistrée avec l'identité de l'opérateur et un horodatage.
Plateformes prises en charge
- YouTube — lecture et modération des commentaires des chaînes connectées.
- Facebook et Instagram — lecture et modération des commentaires des Pages et comptes professionnels connectés.
- TikTok — connexion du compte disponible. La modération des commentaires est en cours d'ouverture : notre demande d'accès à l'API Accounts de TikTok est en cours d'examen.
Dans tous les cas, Diwaller n'accède qu'aux comptes que le client possède et qu'il a lui-même autorisés via le parcours d'authentification officiel de la plateforme. Aucun accès n'est possible sans cette autorisation explicite, et le client peut la révoquer à tout moment.
Comment ça marche
- Le client autorise son compte Le créateur ou la marque connecte son propre compte via le parcours d'autorisation officiel de la plateforme. Diwaller ne demande que les autorisations nécessaires à la lecture et à la modération des commentaires.
- Diwaller lit les publications et leurs commentaires La plateforme récupère la liste des vidéos ou publications du compte, puis les commentaires qui y sont associés.
- L'IA classe, elle n'agit pas Un modèle de langage attribue une catégorie et un niveau de gravité à chaque commentaire. Cette étape ne déclenche aucune action sur la plateforme d'origine.
- Un opérateur humain tranche Le commentaire apparaît dans la file de modération. L'opérateur décide : masquer, répondre, ou ne rien faire. Rien ne part sans ce clic.
- L'action est exécutée et journalisée Diwaller transmet la décision à la plateforme et consigne l'opération dans un journal d'audit consultable par le client.
L'humain décide, toujours
Diwaller ne pratique aucune modération automatique ni en masse. Il n'existe pas de mode « supprimer tout ce que l'IA juge toxique ». Chaque écriture envoyée à une plateforme sociale provient d'un opérateur qui a cliqué sur un bouton dans le tableau de bord, pour un commentaire précis.
Nous respectons également ce que chaque plateforme autorise. Un commentaire publié par un tiers peut être masqué ; il n'est jamais supprimé. Seuls les commentaires publiés par le compte connecté lui-même peuvent être supprimés par ce compte.
Données, confidentialité et suppression
- Cloisonnement par client. Les données de chaque client sont isolées les unes des autres au niveau de la base de données. Aucun accès croisé n'est possible entre deux clients.
- Finalité limitée. Les commentaires récupérés servent uniquement à alimenter la file de modération du client concerné. Ils ne sont ni revendus, ni cédés, ni utilisés pour entraîner des modèles.
- Suppression. Lorsqu'un client déconnecte un compte ou demande la suppression de ses données, l'ensemble des données issues de la plateforme concernée est supprimé.
Politique de confidentialité de Diwaller ·Conditions d'utilisation ·Demande de suppression des données
Qui édite Diwaller
Diwaller est édité et exploité par CHRISTOPHER LARA, entrepreneur individuel immatriculé en France sous le SIREN 918 439 944, exerçant sous le nom commercial CyberLaracom, dont le siège social est situé 2 B impasse du Point du Jour, 69005 Lyon. L'activité déclarée est le conseil en systèmes et logiciels informatiques (code NAF 62.02A).
Le service est accessible à l'adresse diwaller.app. Les informations légales complètes figurent sur la page mentions légales.